akbas op 15 februari 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
opgepakt met de klant
Een klant van Youfone heeft in januari een abonnement afgesloten met 5 MB mobiel internet, maar ontving een factuur van 200 euro, ondanks dat hij alleen gebruikmaakt van wifi. De klant heeft zijn telefooninstellingen gecontroleerd en deze staan uit voor mobiel netwerk, maar weet niet hoe hij met de hoge rekening om moet gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
İinds januari een abonement bij yputfone. İk heb 5Mb als internet genomen. Terwijlbl ik 5 mb als pakket heb en alleen internet gebruik met wifi. Kreeg ik en factuur van 200 euro. İk heb geen idee wat ik hiermee moet doen. İk heb mijn trlf instellingen gecontroleerd. Ze staan allrmaal uit voor mobielenetwerk.Nu zit ik vast met zo een hoge rekening:(
Er is geen oplossing abo veranderen en rekening betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2012 om 10:19 geantwoord
opgepakt met de klant
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
