Klacht: Negeren Bel-me-niet register

Sarah_Ha op 13 februari 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 13 februari 2012

Een klant van de BankGiro Loterij heeft geklaagd over een telefoontje van het bedrijf, ondanks zijn inschrijving in het Bel-me-niet register. Hij betwist de toestemming die hij zou hebben gegeven voor benadering en geeft aan dat hij eerder al heeft aangegeven niet geïnteresseerd te zijn. De klant is gefrustreerd over het feit dat zijn verzoek om niet meer gebeld te worden niet is nageleefd, ondanks zijn lange inschrijving in het register.

Mijn Klacht:

Ik werd vandaag gebeld door de bankgiroloterij. Waarop ik gelijk vroeg hoe zij aan mijn nummer komen. Ik had toestemming gegeven met een enquete om benaderd te worden? 1) ik kan mij dit niet herinneren. 2) Ik sta ingeschreven in het bel-me-niet register. 3) ik heb ze de vorige keer al gezegd dat ik niet geinteresseerd ben en zij mij niet meer moeten bellen vanwege mijn inschrijving in het bmn register. Waarop er wordt gezegd dat de verwerking 6 weken kan duren en ik daarom ben benaderd waarschijnlijk. Jongens, ik sta al 3 jaar ingeschreven!

Gewenste Oplossing:

Stop met bellen. Verwijder mijn gegevens.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM