Klacht: Nog steeds niets ontvangen noch een reactie vanuit Swiss Clinic!!

DanielleV op 13 februari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 13 februari 2012

Een klant heeft in januari drie tandenbleekkits van Swiss Clinic gekocht via Groupon, maar heeft tot nu toe niets ontvangen en geen reactie gekregen op meerdere e-mails. De klant overweegt aangifte te doen vanwege de slechte communicatie en het gebrek aan een oplossing, en is van mening dat zowel Groupon als Swiss Clinic verantwoordelijk zijn voor de situatie.

Mijn Klacht:

In januari 3 tandenbleekkits van Swiss Clinic, gekocht via Groupon! Tot op heden niets ontvangen, en na meerdere keren een mail verzonden krijg ik gewoon geen contakt met Swiss Clinic! Ik heb nu besloten dat als ik vandaag niets hoor, heb hun beide een mail gestuurd, aangiften ga doen! Het is toch te gek voor woorden, iets aanbieden en mensen voor de keus zetten snel een beslissing te nemen want anders gaat er iets “moois” aan je neus voorbij, je vervolgens achter je aankoop aan moet gaan!! Ik vraag me af wie er verantwoordelijk gesteld kan worden, gezien je bij de ene betaald en bij de andere moet bestellen? Daar er geen oplossing word voorgesteld en op een nette manier als klant tot rust gesteld word, vind ik dat beide fout bezig zijn! Nou, 1x maar nooit meer!!

Gewenste Oplossing:

Aangekochten producten netjes ontvangen of geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 14 februari 2012 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM