Beste meneer Bouwmeester, Op 15 mei hebben wij u een e-mail gestuurd met de vraag of uw klacht naar tevredenheid was afgehandeld. Hier hebben wij geen reactie op ontvangen. Ik ga er daarom vanuit dat uw klacht is afgehandeld en...
Een klant heeft gedurende vijf jaar maandelijks 150 euro aan Aegon betaald, wat in totaal neerkomt op 9000 euro. De klant uit zijn onvrede over het gebruik van de term "garantiewaarde" in de documenten van Aegon, terwijl hij het gevoel heeft dat hij zijn geld kwijt is.
Gedurende 5 jaar 150 euro per maand in de zakken van Aegon. Totaal dus 60 x 150 = 9000 euro kwijt.
En dat van mijn zuur verdiende geld.
En Aegon maar in alle documenten spreken van een “garantiewaarde”.
Bedankt Aegon.
Inleggeld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aegon in behandeling genomen
Bericht van
14 jaren geleden - Dag Joeri, Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met het product. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de afdeling Sprintplan. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie. Met vriendelijke groet, Arjen AEGON Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aegon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2013 om 20:38 geantwoord
Beste meneer Bouwmeester,
Op 15 mei hebben wij u een e-mail gestuurd met de vraag of uw klacht naar tevredenheid was afgehandeld. Hier hebben wij geen reactie op ontvangen. Ik ga er daarom vanuit dat uw klacht is afgehandeld en verander de status hierbij naar ‘opgelost’.
Als u nog vragen heeft kunt u ons bereiken via het nummer (088)-3441234. Ook kunt u een e-mail sturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Arvid
Aegon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
