suzanne lisa op 07 februari 2012 over Dekker Olifanta B.V. in de categorie Kledingwinkels
Een klant meldt dat de geblokte bikini van haar dochter, bestaande uit een broekje en een topje, is verkleurd. Alleen de paarse kleur van het broekje is vaal geworden, terwijl de andere kleuren in goede staat zijn. Het bedrijf, Dekker Olifanta B.V., heeft deze situatie niet als een klacht erkend.
De twee-delige geblokte bikini van mijn dochter is verschoten. Het rare is dat alleen één kleur (paars) uit het broekje ( niet het topje) heel erg vaal is geworden!! De rest van de kleuren ( broek en top) zijn nog prima.
Dat mijn dochter een nieuwe bikini krijgt, ze heeft van de bikini nog geen half jaar plezier gehad. Terwijl ze hem zo mooi vond.
Bericht van Dekker Olifanta B.V.
14 jaren geleden - Beste Suzanne, Allereerst vinden wij het erg vervelend dat u een probleem heeft ervaren met ons product. Wilt u zo vriendelijk zijn om de bikini met begeleidend schrijven naar ons op te sturen? Op deze wijze kunnen wij onderzoeken wat de oorzaak is. Uiteraard gaan wij u in de tussentijd een passend voorstel doen voor een oplossing. Met vriendelijke groet, Klantenservice Protest Boardwear Postbus 47 2360AA Warmond 0031-71-3050210 [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
