fcoolsceuppens op 07 februari 2012 over Aluwallet.nl in de categorie Internetshops - Tassen
Klant heeft het zoekgeraakte item opnieuw opgestuurd gekregen, klacht opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Op 2/2/2012 besteld. Volgens mijn account was op 3/2 reeds de bestelling voltooid. Nooit iets ontvangen. Mail gestuurd geen antwoord. Telefoon blijkt antwoordapparaat. Geen antwoord. Website staat in schril contrast met de praktijk. Ben zelf commercieel directeur van een firma en vraag mij af hoe deze behandeling door consumentenorganisatie getolereerd wordt.
Zo snel mogelijk leveren. Aan toekomstige klanten waar maken wat op website beloofd wordt!
Bericht van Aluwallet.nl
13 jaren geleden - Beste, Helaas raakt momenteel ongeveer 10-20% van onze pakketjes bij PostNL kwijt. Hiervoor is al intensief contact met de post maar helaas is deze daling in service en kwaliteit nog niet opgelost. Zou u ons kunnen mailen met u bestelnummer dan zorgen we dat u nogmaals een postpakket krijgt opgestuurd! Met vriendelijke groet, Aluwallet.nl - Keeps your cards!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aluwallet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aluwallet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2012 om 09:18 geantwoord
Klant heeft het zoekgeraakte item opnieuw opgestuurd gekregen, klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
