Klacht: Misleidende advertentie

jan.vanmourik op 06 februari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 februari 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een misleidende advertentie van Groupon, waarbij een Apple iPad werd aangeboden die na bestelling bleek te zijn gewijzigd in een iPad 1. De klant veronderstelde dat het om een iPad 2 ging, gezien de prijs en het feit dat de iPad 1 niet meer verkrijgbaar is. Groupon heeft toegezegd het bedrag van 499 euro plus verzendkosten terug te storten na weigering van de zending.

Mijn Klacht:

In de groupon advettentie staat apple Ipad en na bestelling is dit gewijzigd in Ipad 1. Gezien de prijs en het feit dat de Ipad 1 niet meer te koop is mag worden verondersteld dat het hier om de Ipad 2 gaat. Dit blijkt echter dus niet het geval. Groupon reeds gebeld op 6 febr. Zij hebben toegezegd het bedrag ad 499 + verzendkosten terug te storten na weigering van de zending. Ik hoop dat dit goed gaat.

Gewenste Oplossing:

terug storten van het aankoopbedrag + verzendkosten ad 499+6,95

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 07 februari 2012 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM