Klacht: niet aangekomen brievenbus pakketje

Takkenkamp op 05 februari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 5 februari 2012

Een klant heeft een jurk voor haar dochter besteld via Marktplaats, maar het pakketje, verzonden op 10 januari, is nog steeds niet aangekomen. Ondanks dat het verzendadres correct was, is het pakket niet bezorgd of retour gestuurd naar de afzender. De klant verzoekt PostNL om een zoekactie te ondernemen om het pakket te traceren.

Mijn Klacht:

Ik heb via marktplaats een jurk voor mijn dochter gekocht. Dit is door de afzender verzonden op dinsdag 10 januari. Het verzendadres was goed ingevuld en ook de afzender was ingevuld. Het pakketje is tot op vandaag niet bezorgd en ook niet bij de afzender retour gekomen.
Het adres waar het naar toe moet is:
Klinkenbergerweg 15
6711 MH Ede tnv K. Takkenkamp
Het is verzonden vanuit Vianen.
Ik hoop dat Postservice een zoekpoging wil doen om het pakketje alsnog te achterhalen en naar mij toe te sturen.
alvast bedankt voor uw inzet.

Groet Karin Takkenkamp

Gewenste Oplossing:

DAt Postservice een poging doet het pakketje te achterhalen en alsnog naar mij toe te sturen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM