bobriefleur op 03 februari 2012 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer
Een gebruiker heeft problemen met het activeren van zijn account voor de OV-chipkaart. Ondanks het invoeren van alle benodigde gegevens en het ontvangen van een e-mail, lukt het niet om het account te activeren. Bij contact met de klantenservice kreeg hij een medewerker aan de lijn die slecht Nederlands sprak en hem niet verder kon helpen vanwege sluiting van de afdeling.
Na alles ingevoerd te hebben kaartnr.- naam gebruikersnaam etc.
Dan krijg je een mail toe gestuurd voor deze regel volledig van af http etc.of klik op de link ????
Alles ingevoerd maar geen resultaat dan maar bellen dan krijg je iemand die slecht nederlands praat en verteld dan dat hij mij niet verder kan helpen omdat de afdeling gesloten is en dit is al de 2 keer.
Dat de mail waar op de link staat goed functioneerd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
