Een gebruiker en zijn broer zijn zonder waarschuwing van het spel Mafiaway.nl verbannen, omdat het bedrijf hen beschuldigt van dumping. De klager stelt echter dat zij gewoon met meerdere personen op één IP-adres spelen en vindt de ban onterecht.
ik en mijn broer zijn zomaar van het spel verbannen want ze zeggen dat we dumping doen en dat is helemaal niet waar we spelen gewoon met meerdere mensen op 1 ip adres. dan heb je een leuk spel gevonden en je beld er vaak genoeg voor en dan krijg je dit.
alle twee ons acc terug en een vergoeding erbij voor het onterecht weghalen van ons acc
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
