Klacht: slechte verbinding router

Schuimpje op 31 januari 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 januari 2012

Een klant van UPC ervaart problemen met de Wifi-verbinding van het 3-in-1 pakket. De verbinding is zo slecht dat een laptop dicht bij de router moet worden geplaatst om enige ontvangst te hebben, terwijl er boven helemaal geen verbinding is. UPC heeft bevestigd dat dit een bekend probleem is en adviseert de klant om een extra modem aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Sinds kort bij upc met 3 in 1 pakket. Het modem is wat betreft Wifi waardeloos. Je moet met je laptop dicht bij de router gaan zitten om voldoende verbinding te krijgen. Boven helemaal niets te ontvangen. Gebeld met UPC en zeggen dat dit een bekend probleem is. Advies koop een extra modem en sluit deze extra aan . Deze moet het wifi gedeelte overnemen.

Het is te zot voor woorden. Je besteld wifi en dit werkt voor geen meter

Gewenste Oplossing:

Een alternatief voor dit slechte modem.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie