Klacht: Nog steeds een kapotte Sony Ericson 10!!!

eefje1971 op 23 januari 2012 over Rabo Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rabo Mobiel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een reactie gegeven op de klacht.

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 23 januari 2012

Een klant van Rabo Mobiel ervaart problemen met zijn Sony Ericson X10, die niet meer oplaadt door een defecte usb-poort. Ondanks dat het bedrijf de klacht als opgelost heeft gemarkeerd, is de klant ontevreden over de geboden compensatie van 20 euro en het feit dat hij zelf een nieuwe telefoon moest aanschaffen om zijn abonnement te kunnen gebruiken. De klant voelt zich benadeeld, aangezien de telefoon nog geen jaar oud is en hij een duur abonnement heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb nog steeds een kapotte gsm,en ik zie dat Rabo Mobiel erbij zet dat het opgelost is.Het is nog niet opgelost,ze hebben gewoon 20 euro op mijn bank gestort,terwijl ik het daar niet eens mee eens was.
De usb poort van de gsm is stuk en nu wil hij niet meer opladen,het blijkt een kwaal te zijn van de x10. En dan zeggen ze dat het door val schade komt.Ik moest zelf een andere gsm kopen en simlock vrij maken,anders kon ik het abonnement niet eens gebruiken. Ik zit nu met een kapotte gsm van nog geen jaar oud en een duur abonnement.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een compesatie of een andere gsm.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rabo Mobiel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rabo Mobiel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rabo Mobiel

Heeft op 24 januari 2012 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een reactie gegeven op de klacht.

eefje1971

Heeft op 30 januari 2012 om 19:11 geantwoord

Er is nog niks opgelost,de klacht is nog steeds in behandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie