Klacht: airfast ticket aanbieding misleidend.

Lucille op 23 januari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2012
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 23 januari 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over een aanbieding van Groupon voor vliegtickets naar Europese steden voor 29 euro, die als misleidend wordt ervaren. De bijkomende kosten voor belastingen en toeslagen blijken aanzienlijk hoger te zijn, variërend van 50 tot 200 euro, waardoor de totale prijs veel duurder uitvalt dan verwacht. De consument stelt dat het goedkoper zou zijn om rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij te boeken.

Mijn Klacht:

Misleiding
Naar een Europese stad voor 29euro! Dus niet.
Er staat dat je bovenop de aanschafprijs van de voucher a 29 euro per stuk mogelijk nog extra kosten belasting etc moet betalen. Deze kosten kunnen tussen de 50 tot 200 euro bedragen. Ik dacht dan zoek ik wel een bestemming uit waarvoor de bijkomende kosten 50 euro bedragen.
Maar die zijn er helemaal niet. Want voor alle bestemmingen die ik tot nu toe heb geprobeerd zijn de kosten rond de 200 euro per ticket. Voor dat geld had ik aantoonbaar net zo goedkoop of zelfs goedkoper direct bij de vliegmaatschappij kunnen boeken. Groupon moet zich niet inlaten met deze misleiding.

Gewenste Oplossing:

Een lijst met data, bestemmingen en luchtvaartmaatschappijen waar je dan zo voordeling mee kan vliegen wat betreft belastingen en bijkomende kosten. In de aanbieding staat dat bijkomende kosten tussen de 50 tot 200 euro kunnen bedragen. Graag hoor ik waar ik naar toe kan en wanneer voor die 50 euro.
En anders wil ik mijn vouchers graag bij Groupon inleveren en mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM