Klacht: nep

energievrouwtje op 20 januari 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 20 januari 2012

Een consument heeft een klacht ingediend tegen de BankGiro Loterij, waarin hij aangeeft dat de communicatie over gewonnen prijzen misleidend is. Hij stelt dat men zich eerst als abonnee moet opgeven en persoonlijke gegevens moet invullen voordat men kan zien welk bedrag is gewonnen. Daarnaast vraagt hij zich af hoe de loterij al weet dat hij drie molens heeft gekrast, wat hij als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Ook ik krijg een brief van de Bank GiroLoterij met bericht dat ik gewonnen heb: eerst krassen, dan je code invullen op de site en je weet welk bedrag je gewonnen hebt. Mooi niet: je moet je eerst opgeven als abonnee en al je gegevens invullen voordat je kunt zien welk bedrag je wint. Trouwens op site staat “wilt u weten wat uw 3 molens waard zijn?” Hoe weet men bij de Loterij van tevoren al dat ik 3 molens heb gekrast??? Dit is pure nep.

Gewenste Oplossing:

Iedereen van tevoren laten weten welk bedrag je wint, je kunt dan altijd nog beslissen of je wel of niet gaat meedoen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM