ariette op 20 januari 2012 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft klachten over de kwaliteit van de fotoafdrukken die zijn besteld via de HEMA Online Fotoservice. De ontvangen afdrukken zijn onscherp, gedeeltelijk en rafelig, waardoor ze als onbruikbaar worden beschouwd.
Van order nummer 14917477 ontving ik heden 20jan.2012 een aantal foto’s die ZEER slevht waren afgedrukt.
Het betreft hier een aantal afdrukken van schepen die zeer onscherp en/of slechts gedeeltelijk en/of rafelig waren afgedrukt.
Deze foto’s zijn dan ook onbruikbaar.
Toezending correcte fotoafdrukken dan wel retour betaald geldbedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
