Een klant van de BankGiro Loterij uit zijn onvrede over de manier waarop de loterij deelnemers benadert. Na jarenlang meespelen ervaart de klant teleurstelling bij het idee dat er eerst weer een lot gekocht moet worden voordat er kans op winst is. Dit heeft geleid tot de overweging om het lidmaatschap op te zeggen, aangezien velen dit als een vorm van misleiding beschouwen.
Een zeer kwalijke manier van ‘verlakkerij’. Je speelt al jaren mee en dan denk je: eindelijk een klein succesje. Maar nee hoor, eerst maar weer een lot kopen.
Stellig een reden om je ‘lidmaatschap’ op te zeggen, want zo voelen de meesten het m.i. aan.
Direct het bijbehorende bedrag uitbetalen als je je kraskaartcode hebt ingevuld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
