[email protected] op 19 januari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Chung Ming, Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected]. Alvast bedankt en...
Een consument heeft op 6 december vorig jaar een voucher gekocht voor drie full-body massages bij Mairée Beauty Salon via Groupon. De klant ervaart problemen met het maken van afspraken, omdat de masseur vaak ziek of op vakantie is, en afspraken worden niet tijdig afgebeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorig jaar 6 december heb ik een bij Groupon een voucher aangeschaft voor 3 maal Full-body massage van 60 minuten bij Mairée Beauty Salon.
Klacht: De masseur is of ziek of op vakantie. Als ze eindelijk een afspraak maken is dat voor weken later. En dan komen hun afspraak niet na, reden; masseur is toch ziek. Ze bellen niet af als de masseur niet aanwezig is.
Graag wil ik mijn aangeschafte coupon ter waarde van 49 euro volledig terug krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2012 om 12:18 geantwoord
Beste Chung Ming,
Volgens onze gegevens is uw klacht behandeld en opgelost. Indien dit niet zo is, laat het ons dan alstublieft weten. Dat kan door te reageren op dit bericht of stuur een e-mail naar [email protected].
Alvast bedankt en met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De klacht is niet opgelost. Ik kreeg niet de dienst waarvoor ik heb betaald heb en de Groupon voucher voor staat. De reden is dat de masseur van Mairée Beauty Salon niet beschikbaar is in de geldige periode van de voucher. Het is 1 keer wel gelukt afspraak te maken, maar helaas bij het salon aangekomen was de masseur niet aanwezig. De masseur was zogenaamd dagenlang erg ziek. Maar er was ook niet afgebeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
