Klacht: superstunt

Carlo Verbraak op 19 januari 2012 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 19 januari 2012

Een klant heeft op 17 januari een 10 liter emmer Flexa powerdek gekocht bij Karwei in Leerdam voor 69,95 euro. Enkele dagen later ontving de klant een folder waarin hetzelfde product in een 12,50 liter emmer als superstunt voor 32,50 euro werd aangeboden, wat leidde tot onvrede over het gebrek aan informatie van de kassière tijdens de aankoop. Karwei Leerdam heeft aangegeven dat de klant zelf verantwoordelijk is voor het op de hoogte zijn van acties en biedt geen compensatie aan.

Mijn Klacht:

Ik heb op 17 januarie bij Karwei in Leerdam een 10 liter emmer Flexa powerdek gekocht voor 69,95 euro. gisteren ontvang ik de folder met daarin het zelfde product in een 12,50 liter emmer als superstunt voor 32,50 euro, aktie loopt van 16 tm 29 januari. Het was aardig geweest als de kasiere bij het afrekenen mij op de aktie attent gemaakt had wan ik had 25% meer van exact het zelfde product kunnen krijgen voor minder dan de helft van wat ik betaald heb. Het Karwei Leerdam vindt dat ik zelf beter hat moeten opletten en doet geen tegemoedkoming, het is een aktie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou in elk geval het prijsverschil van 37,45 euro terug willen hebben, de 25% extra product wil ik van afzien.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM