Klacht: Envelop met filmsterkaart niet aangekomen.

Janet54 op 17 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 17 januari 2012

Een klant meldt dat een envelop met een filmsterkaart, verzonden van Rotterdam naar Delft, niet is aangekomen. De klant vraagt zich af of er meer mensen uit het postcodegebied 2612 zijn die ook poststukken missen.

Mijn Klacht:

Envelop met er in een filmsterkaart is niet aangekomen.
Verstuurd vanuit Rotterdam naar Delft.
Zijn er meer mensen uit het postcode gebied 2612 die poststukken missen?

Gewenste Oplossing:

Als post.nl uitzoekt welke postbezorger dit stuk had moeten bezorgen en uitzoekt of er over deze bezorger meer klachten zijn.
Echt tevreden ben ik eigenlijk pas als de oude situatie bij post.nl weer hersteld wordt , een vast postbode die aan te spreken is als er iets mis is gegaan, nu is het vandaag loopt Jan morgen Piet, dan een huisvrouw, morgen een puber, overmorgen een slechtziende bejaarde. Het bezorgen van post moet betrouwbaar zijn je moet er op kunnen rekenen, als een rekening zoek raakt of een aanslagbiljet van de belasting kan dit voor een hoop problemen zorgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM