Klacht: nog steeds mijn messenblok niet ontvangen

vincent10 op 16 januari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2012
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 16 januari 2012

Een klant heeft op 21 december een messenblok van Sabatier besteld via Groupon, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes naar zowel Groupon als Dimass, heeft de klant geen hulp gekregen en blijft de levering uit, terwijl er was beloofd dat deze binnen 7 dagen zou plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

21 december jl. kon ik via een grouponcode het messenblok van Sabatier bestellen op de site van Dimass. Het geld is toen ook gelijk van de rekening afgeschreven. Tot op heden heb ik nog niets vernomen van OF groupon of Dimass. Ik heb verschillende keren gebeld maar ik werd niet geholpen. Er werd gemeld dat er binnen 7 dagen werd geleverd en nog steeds niets ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn messenblok morgen thuis bezorgd krijg met daarbij een cadeaubon voor alle tijd en moeite die ik er in heb moeten stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Mijn klacht is nog steeds niet verholpen. IK heb tot op de dag van vandaag nog geen messenset mogen ontvangen. Maar ik ben wel mijn geld kwijt. Ik heb verschillende keren gemaild en gebeld met Groupon en Dimazz en telkens werd ik niet (goed) geholpen. In middels heb ik mij ook afgemeld van Groupon omdat ik mijn vertrouwen kwijt ben in Groupon. Ik vraag mij af of dit ooit nog opgelost wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM