Een klant heeft een fluitketel van HEMA aangeschaft, aangetrokken door het ontwerp. Na een jaar gebruik ervaart de klant echter dat de handgreep te heet wordt om deze zonder handdoek van het gas te halen en dat de fluitfunctie niet naar behoren werkt.
`Heb een jaar geleden de ontworpen fluitketel gekocht,mede doordat het model mij aansprak,maar helaas in de praktijk valt hij tegen,handgreep wordt te heet kan niet zonder handdoek van het gas halen en de fluit doet ook niet goed!
Zou graag willen weten of U hier meer klachten over heeft gehad en of de ontwerper het weet?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
