steiner op 17 januari 2012 over Makro in de categorie Groothandels
Het Makro Customer Service Center heeft de klacht in behandeling genomen en de heer Steiner hiervan op de hoogte gebracht.
Een klant van Makro heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd voor de reparatie van een plasma-tv, die op 5 januari defect raakte. Na doorverwijzing naar de reparateur ontving de klant pas op 25 januari een bevestiging voor de reparatie, wat leidde tot onvrede over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.
In mei 2011 hebben wij een 125 cm plasma tv gekocht,met extra garantie bij de makro in nuth, op 5 januari ging deze stuk, hij deed niks meer,wij bellen de makro,en die verwijst ons door naar de reparateur,daar kregen we een mail 25 januari komt hij ,,20 dagen geen tv,,,is dit service !!!! ben zeer teleur gesteld.
snellere service.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2012 om 15:56 geantwoord
Het Makro Customer Service Center heeft de klacht in behandeling genomen en de heer Steiner hiervan op de hoogte gebracht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
