Er is onvrede over de postbezorging van PostNL, waarbij regelmatig post niet aankomt of op verkeerde adressen wordt bezorgd. Daarnaast wordt gemeld dat post geopend en weer dichtgeplakt aankomt, en dat een ja-nee sticker niet wordt gerespecteerd. Deze problemen doen zich al ongeveer een half jaar voor.
ik heb een klacht over de postbezorging van post.nl.
Sinds ongeveer een half jaar gaat het vaak mis.
Soms komt de post niet aan, of de post wordt elders in de straat bezorgt en zelfs in andere straten
Post komt niet aan en soms is de post geopend post die dan weer met plakband is dichtgeplakt. En een ja – nee sticker wordt genegeerd.
Werknemers in sorteer centrum en postbezorging aanspreken op de onzorgvuldigheden.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
