joke12 op 12 januari 2012 over onlinecontactlenses in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen
is inmiddels verstuurd
direct na het plaatsen van de klacht kreeg ik een reactie, de lenzen werden verstuurd en kwamen vandaag aan, prima dus. Vervelend dat ik eerst een klacht moest melden, maar...
onlinecontactlenses
Een klant heeft een week geleden daglenzen besteld en betaald, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Op de website staat vermeld dat de bestelling snel verzonden wordt, maar de klant ervaart problemen met het contactformulier, waar geen verzendbevestiging kan worden aangegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
een week geleden heb ik daglenzen besteld en betaald.
Tot op heden heb ik niets ontvangen, op de site staat duidelijk dat de bestelling per omgaande wordt verzonden.
Op het contactformulier van hun site kun je wel iets aangeven maar het kan NIET VERZONDEN WORDEN!!!!
ik wil de bestelling per omgaande ontvangen, zo niet dan ga ik maatregelen treffen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinecontactlenses in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinecontactlenses een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2012 om 15:19 geantwoord
is inmiddels verstuurd
Bericht van onlinecontactlenses
14 jaren geleden - Bestelling is vandaag verstuurd
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Vandaag zijn de lenzen gelukkig alsnog aangekomen.
Heeft op 16 januari 2012 om 09:03 geantwoord
direct na het plaatsen van de klacht kreeg ik een reactie, de lenzen werden verstuurd en kwamen vandaag aan, prima dus. Vervelend dat ik eerst een klacht moest melden, maar er zal een reden voor de vertraging zijn geweest.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinecontactlenses beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
