Gretel123 op 12 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 3 januari 2012 een pakket verzonden via PostNL, maar constateert dat het pakket sinds 4 januari in een sorteercentrum blijft liggen. De klant vraagt zich af waarom er geen actie wordt ondernomen om het pakket door de sortering te laten gaan.
Heb een pakket via post nl verzonden op 3 januari 2012. Wat blijkt: pakket is al sinds 4 januari in een sorteercentrum en het blijft daar maar liggen. Niemand die kennelijk op het idee komt om eens te checken waarom dat pakketje maar niet door de sortering komt.
Pakket wil ik terug hebben! Dan kan ik het zelf gaan aanbieden bij de geadresseerde!
Bericht van
14 jaren geleden - Ja dat ken ik. Post pakket verzonden namelijk 10 kindertafels en 5 stoeltjes. Ik heb ontvangen 6 tafels en 2 stoeljes. de rest blijft bij hun liggen en niemand weet waar het pakket is! het zou te zwaar zijn. Vreemd het is betaald afgewogen en verzonden.Het zwaarste pakket heb ik binnen. Ik denk dat er iemand daar jat! Het is 9 januarie verzonden en verzekerd en woensdag was een gedeelte binnen, de rest? tjaaaaaaaaaa dat is pecht is weg.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
