n2e0e0l1as op 11 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een inwoner van Leidscheveen ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van post door PostNL. In de afgelopen twee jaar is post meerdere keren op een verkeerd adres bezorgd, wat leidt tot complicaties met belangrijke afspraken, zoals ziekenhuisbezoeken. De klager vraagt om een oplossing voor deze aanhoudende situatie.
Wij wonen al bijna 2jaar in Leidscheveen in De Dijken. Binnen 2jaar is het post van ons een aantal keren op verkeerd adres bezorgd en heb ik zelf ook de verkeerde post van de buren ontvanen.Maar het moet nu echt ophouden,want het is niet meer leuk,ik krijg problemen met afspraken in het ziekenhuis,waar ik niets van af weet!
Bezorgen op het juiste adres,vooral dat de buren niet over mijn prive-leven te weten komen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
