Leenie2212 op 11 januari 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er wordt regelmatig post ontvangen die bestemd is voor andere adressen, vaak van bewoners uit een andere straat. Dit leidt niet alleen tot verkeerde bezorging, maar ook tot het niet ontvangen van verwachte post, die mogelijk bij anderen is afgeleverd.
Onze klacht bestaat eruit dat wij regelmatig post ontvangen wat bestemd is voor anderen. Het gaat dan om mensen die in een heel andere straat wonen. Wij ontvangen dus post die niet voor ons bedoelt is maar andersom geldt ook dat wij soms post verwachten wat dan niet wordt bezorgd en waarschijnlijk bij anderen op de deurmat ligt.
Ik ben tevreden als onze post op ons adres wordt bezorgd en als wij geen post meer ontvangen wat niet voor ons is bestemd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
