Een klant heeft twee jaar geleden een hoekbank van Jysk aangeschaft, die inmiddels gebarsten is. Na een bezoek aan de winkel kreeg de klant te horen dat er mogelijk iets aan gedaan zou worden, maar later werd medegedeeld dat er geen actie ondernomen kon worden vanwege de beperkte garantie en het feit dat de aankoop in een andere vestiging had plaatsgevonden.
2 jaar geleden een hoekbank gekocht van 250 euro, deze is nu helemaal gebarsten, naar de winkel gegaan zeggen ze eerst we gaan er wat aan doen want dit mag niet, de volgende dag in sliedrecht zeggen ze we doen er niks aan want je hebt maar een jaar garantie EN je hebt je bank in hoogeveen gekocht bij de jysk en dan moeten wij het probleem in sliedrecht oplossen, dat kost teveel moeite, beetje jammer
ik wil een nieuwe bank hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
