Terug

Klacht: Aanmaken en verwijderen mailadressen

boertjebartje63 op 07 januari 2012 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN Internet
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 7 januari 2012

Een klant van KPN Internet heeft klachten over het ongevraagd verwijderen van zijn mailadressen door medewerkers. Daarnaast zijn er toezeggingen gedaan om mailadressen aan te maken en terug te bellen, maar deze zijn niet nagekomen. De klant ervaart ook dat medewerkers onvoldoende kennis hebben van de werking en gevolgen van het aanmaken en verwijderen van mailadressen.

Mijn Klacht:

KPN-medewerkers hebben ongevraagd mailadressen van mij verwijderd.
KPN-medewerkers doen toezeggingen om mailadressen aan te (laten) maken maar komen dat niet na.
KPN-medewerkers doen toezeggingen om mij terug te bellen (4 X !), maar komen dat niet na.
KPN-medewerkers zijn niet op de hoogte van de werking en consequenties van het aanmaken en verwijderen van mailadressen.

Gewenste Oplossing:

Het nu snel activeren van de meest essentiële mailadressen (ook die eerder verwijderd zijn).

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KPN Internet

Alle klachten over KPN Internet →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over KPN Internet
Zo werkt het