Klacht: Oplichters

Orline op 03 januari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 3 januari 2012

Een consument heeft in de zomer van 2011 een Arabische High Tea voor twee gekocht via Groupon, maar ondervindt problemen bij het maken van een reservering. Na twee weken proberen niemand te bereiken, heeft de klager weinig vertrouwen dat de reservering voor 6 januari nog zal lukken en overweegt niet meer terug te keren als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben ook in de zomer van 2011 een Arabische High Tea voor twee bij SyrianaDeluxe gekocht. Nu proberen wij al 2 weken te reserveren maar niemand neemt de telefoon op of de telefoon is continue bezet. Ik heb er weinig vertrouwen in dat wij nog VOOR 6 januari hier terecht kunnen als ik het verhaal hierboven moet geloven. Ik zal hier nooit meer heen gaan als dit niet goed wordt opgelost
Heeft iemand anders wel goed nieuws hierover?

Gewenste Oplossing:

Volledige geldbedrag terug of verlenging van de geldigheid van de coupon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 02 februari 2012 om 17:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op deze website kunnen wij klachten niet afhandelen zoals we dat zouden willen. Via onze eigen klantenservice kunnen we dit wel. Je kunt contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch op 020 435 0369.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM