Klacht: Niet kunnen bestellen en niet gekregen, wel betaald!!!

yvonned63 op 01 januari 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2012
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 1 januari 2012

Een klant van Groupon heeft problemen ondervonden bij het bestellen van producten en heeft geen ontvangst bevestigd gekregen, ondanks betaling. Hoewel er een e-mail is ontvangen over een terugbetaling in de vorm van credits, is de klant gefrustreerd over het gebrek aan directe actie en verwacht een snelle terugbetaling van zowel de watchboth als de alu wallets. De klant heeft aangegeven dat verdere stappen overwogen worden als de terugbetaling niet binnen een week plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Ik heb er nu echt schoon genoeg van!! U heeft mij een email gestuurd dat ik mijn geld met credits teugbetaald kon krijgen maar eerst ook even contact met jullie kon opnemen. Hoezo contact opnemen? Dat heb ik toch al via deze site gedaan?!! Betaal me gewoon meteen terug. Ik heb geen zin om elke keer opnieuw weer alle gegevens op te zoeken en te vermelden hier. Ik verwacht nu dus echt, als hele goeie klant, dat ik zowel mijn Geld voor de watchboth als voor de alu wallets terug betaald krijg en dat binnen een week, anders ga ik andere maatregelen nemen. zo kunt u niet omgaan met een klant die zoveel koopt! Ik heb het tv pragramma gezien waarop duidelijk vermeld word door iemand van groupon zelf, dat als alles geprobeerd is en niet gelukt is, ik mijn geld terug krijg! Ik neem al genoegen met de credits,nwat niet eens echt je geld terugkrijgen is. Dus in het vervolg verwacht ik dus, na niet ontvangen van mijn product, dat na mijn klacht, meteen de credits bijgeschreven worden, en niet na 5x opnieuw de klacht te herhalen! Anders bent u bij deze een goede klant kwijt en ga ik hogerop.

Gewenste Oplossing:

Geld meteen terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM