klager62bd99f1 op 15 september 2026 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een bestelling geplaatst op de ZARA-website, die zonder opgaaf van reden werd geannuleerd. De klant wacht inmiddels al meer dan twee maanden op de terugbetaling en ervaart moeizame communicatie met de klantenservice, wat als onprofessioneel wordt ervaren.
Ik heb een bestelling geplaatst op de ZARA-website, maar deze werd een dag later door Zara zelf zonder opgaaf van reden geannuleerd. Inmiddels wacht ik al meer dan twee maanden op mijn geld. Heel bijzonder. Het contact met de klantenservice verloopt moeizaam en biedt geen oplossing. Dit vind ik heel vervelend en onprofessioneel voor een bedrijf van deze omvang.
Ik wil graag dat mijn geld terugbetaald wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
29 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
