Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over DHL met betrekking tot de levering van mijn pakket. Vandaag zou mijn pakket tussen 9 en 17 uur geleverd worden, en ik zou een e-mail ontvangen met een tijdslot. Het is nu 15.00 uur en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb twee keer contact gehad via de chat, maar dat heeft niet geholpen. Volgens de laatste reactie moet ik het maar afwachten en krijg ik pas 15 minuten voor de levering een bericht. Dit is erg frustrerend, gezien de belofte van een tijdslot.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om eerder bericht over het tijdslot van de levering, bij voorkeur 's morgens al, zodat ik weet wanneer ik mijn pakket kan verwachten.
