Klacht: Klacht over verkeerde aansluiting en slechte klantenservice

klagerbb97d384 op 12 september 2026 over Sani-Dump in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sani-Dump has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Sani-Dump
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 12 september 2026

Een klant van Sani-Dump heeft een badkamerradiator besteld met een specifieke middenaansluiting voor gas, maar ontving een model met een aansluiting aan de rechterkant. Ondanks herhaaldelijk contact en beloften van de klantenservice dat de radiator binnen vier weken zou worden omgeruild, is er geen oplossing geboden. De klant heeft hierdoor het vertrouwen in de verkoper verloren en wenst de koop te ontbinden.

Mijn Klacht:

Ik heb in maart een badkamerradiator besteld die met een middenaansluiting voor gas zou worden geleverd. Helaas is de radiator geleverd met een aansluiting aan de rechterkant, wat niet correct is. Ik heb meerdere keren contact gehad met Sani-Dump, waarbij mij werd beloofd dat de radiator binnen vier weken zou worden omgeruild. Echter, na verschillende telefoontjes en beloften om teruggebeld te worden, heb ik nog geen oplossing ontvangen. Ik heb geen vertrouwen meer in deze verkoper en wil de koop ontbinden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om ontbinding van de koop en een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sani-Dump over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerbb97d384
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM