Mijn Klacht:

Op [datum] om 9.40 uur stopte de metro op een ander spoor dan verwacht op station Zuid. Medewerkers van GVB gaven ons de instructie om naar de andere kant te lopen, maar toen we daar aankwamen, was de metro al vertrokken. Hierdoor moesten we teruglopen naar het andere spoor. Het was moeilijk om tussen de verschillende perrons te navigeren, vooral in de drukte. Dit leidde ertoe dat ik te laat op mijn werk kwam, wat erg onprofessioneel is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om verbeterde instructies en begeleiding bij vertragingen, zodat reizigers niet in verwarring worden gebracht en op tijd hun bestemming kunnen bereiken.