Klacht: Gebrek aan beveiliging bij het poortje van de Vliegende Hollander

klagerd5fc8b1b op 10 september 2026 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 september 2026
Reactie van het bedrijf:

Wat een vervelende situatie! Zie je kans direct met ons contact op te nemen? We hebben namelijk nog een aantal aanvullende vragen over het voorval. We zijn te bereiken via 31 (0) 416 537 777 en [email protected]. We horen graag...

Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 10 september 2026

Tijdens een bezoek aan de Efteling kwam een 7-jarige jongen in een zorgwekkende situatie terecht toen hij met zijn schouders vast kwam te zitten tussen het automatische poortje van de Vliegende Hollander. Dit gebeurde terwijl hij in de rij stond met een vriendje, terwijl de rij ernaast werd bediend. De klager vraagt zich af waarom er geen beveiliging aanwezig is bij deze poortjes om dergelijke incidenten te voorkomen.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek aan de Efteling stond mijn 7-jarige zoon samen met een vriendje in de eerste rij bij de Vliegende Hollander, terwijl ik in de rij ernaast stond. Toen de personen voor hen instapten, sloot het poortje automatisch. Mijn zoon kwam met zijn schouders vast te zitten tussen het poortje, omdat het vergeten was om het stap terug te doen. Dit was een zorgwekkende situatie en ik vraag me af waarom er geen beveiliging op deze poortjes is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een uitleg willen waarom het poortje automatisch vergrendeld en weer opent in deze situatie, en ik verzoek om te overwegen om extra beveiliging aan te brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Efteling in behandeling genomen

Efteling

Heeft op 12 september 2026 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat een vervelende situatie! Zie je kans direct met ons contact op te nemen? We hebben namelijk nog een aantal aanvullende vragen over het voorval. We zijn te bereiken via 31 (0) 416 537 777 en [email protected]. We horen graag van je.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat Efteling een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klagerd5fc8b1b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM