Mijn Klacht:

Ik heb een set diepvriesdozen besteld via Bol.com, maar de eerste bestelling werd zonder opgaaf van reden geannuleerd. De tweede zending leek te worden geleverd, maar werd ook geannuleerd na mijn contact met de klantenservice, omdat er een fout in de prijsstelling zou zijn. Mepal geeft aan dat de prijs onder hun inkoopprijs ligt, maar ik vind het onacceptabel dat klanten hiervoor moeten opdraaien. Als bedrijf zou je de verantwoordelijkheid voor je fouten moeten nemen en niet simpelweg annuleren. Dit getuigt van slecht ondernemerschap en een gebrek aan klantgerichtheid.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een compensatie of een vervangend artikel, aangezien het niet acceptabel is dat klanten de dupe worden van een prijsfout.