Mijn Klacht:
Op 3 september 2026 rond 16:37 uur ben ik naar SportCity Arnhem Tivolilaan gegaan om mij in te schrijven. Ik heb de medewerkster duidelijk verteld dat ik alleen lid wilde worden als het lidmaatschap ook bij vestigingen in Utrecht geldig was. Zij vertelde mij dat dit niet het geval was, waarna ik aangaf dat ik van de inschrijving afzag. Tot mijn verbazing werd er echter zonder mijn toestemming een lidmaatschap van 9 maanden afgesloten en werd er ongeveer €200 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb nooit aangegeven dat ik een lidmaatschap wilde en er is mij geen duidelijke uitleg gegeven over de looptijd en kosten. Toen ik de medewerkster confronteerde en vroeg om annulering en terugbetaling, weigerde zij mij te helpen en gedroeg zij zich onprofessioneel. Bovendien voelde ik me vernederd toen zij in het Nederlands ging lachen met een collega, terwijl ik niet goed Nederlands spreek. Mijn belangrijkste klacht is dat zonder mijn toestemming een lidmaatschap is afgesloten en ik verzoek daarom om onmiddellijke annulering, terugbetaling van het bedrag en uitleg over de toestemming voor deze inschrijving.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek SportCity om het lidmaatschap onmiddellijk te annuleren, het volledige bedrag van circa €200 terug te betalen en duidelijk uit te leggen op basis van welke toestemming deze inschrijving en betaling zijn uitgevoerd.
