Klacht: Klacht over onjuiste maten en retourkosten

klagerdc8fddf2 op 05 september 2026 over Kleef Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kleef Mode
Status Open
Datum 5 september 2026

Een klant van Kleef Mode heeft problemen ervaren met de maten van de bestelde kleding, die niet overeenkwamen met de Europese standaard. Hoewel er een retouradres in Maastricht op de website staat, moet de klant de producten naar China terugsturen, waarbij de retourkosten niet worden vergoed. Na contact met de klantenservice werd een korting aangeboden, maar de klant verlangt alsnog een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb kleding besteld bij Kleef Mode, maar de maten kwamen absoluut niet overeen met de Europese maten. Ondanks dat er een retouradres in Maastricht op de website staat, moet ik de producten terugsturen naar een adres in China. De retourkosten worden niet vergoed. Na contact met de klantenservice werd er een korting aangeboden, waardoor ik de producten niet hoefde te retourneren, maar ik wil alsnog mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug voor de bestelde kleding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kleef Mode

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kleef Mode

Reactie van de melder van de klacht klagerdc8fddf2

22 uur geleden - Leveren kleding die qua afmeting totaal niet overeenkomen met Europese maten. Retoursturen is vrijwel niet mogelijk. En let op; het retouradres blijkt uiteindelijk in China te zijn en niet in Maastricht zoals op de site vermeld staat. De vermelde retourkosten kloppen dan ook totaal niet

Alle klachten die gemeld zijn door klagerdc8fddf2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten