klagerec51f515 op 06 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket verwacht dat op een verkeerd adres is bezorgd. Na contact met DHL ontving de klant een vage reactie zonder verdere actie, wat leidt tot frustratie, aangezien het product dringend nodig is.
Ik heb onlangs een pakket verwacht, maar dit is op een verkeerd adres bezorgd. Ik heb contact opgenomen met DHL, maar hun reactie was dat ze er misschien naar zullen kijken, zonder verdere actie te ondernemen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik het product dringend nodig heb.
Ik verzoek om het product alsnog op het correcte adres af te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
