Mijn Klacht:
Op [11augustus] heb ik een bestelling geplaatst bij Mexie-Mode (Bestelnummer: . Er werd een levertijd van 3 tot 5 werkdagen beloofd. Na 8 Zedagen wachten was er nog steeds niets verzonden. De trackinglink van CJPacket liet achteraf zien dat het product rechtstreeks uit China moest komen, wat bij de aankoop niet is vermeld. Ik heb op 19 augustus 2026 officieel gebruikgemaakt van mijn wettelijke herroepingsrecht vóór levering en de koop ontbonden. De webshop weigerde dit aanvankelijk te verwerken met het smoesje dat het pakket al onderweg was, wat juridisch onjuist is. Nu is er eindelijk een terugbetaling gedaan, maar Mexie-Mode heeft hierop op uiterst brutale wijze € 5,- ingehouden. Volgens de Nederlandse wet (Artikel 6:230r BW) is het inhouden van administratie- of annuleringskosten bij herroeping streng verboden; de consument heeft recht op het volledige aankoopbedrag [Consumentenbond].
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Mexie-Mode de onterecht ingehouden € 5,- binnen 48 uur alsnog op mijn rekening stort.
(10)
