Mijn Klacht:
Ik ben zeer teleurgesteld in de werkwijze van IDrive2go. Mijn dochter heeft €325 betaald voor een pakket voor haar scooterrijbewijs, inclusief theorie en praktijk. Nadat zij haar theorie had gehaald, kregen wij te horen dat de praktijkinstructeurs volgeboekt zijn tot en met december. Voor eerdere lessen via een externe partner wordt €199 extra gevraagd. Wij hebben daarom gevraagd om het praktijkgedeelte te annuleren en een redelijk deel van het betaalde bedrag terug te krijgen. Tot mijn verbazing stelde IDrive2go voor om slechts €75,10 terug te geven voor het praktijkgedeelte. Ik heb gevraagd naar de prijsverdeling en waarom de lange wachttijd niet vooraf duidelijk is gecommuniceerd. €75,10 terugbetaling is voor ons geen redelijke oplossing, en wij verzoeken om €200 terug te betalen, aangezien het praktijkgedeelte vervalt door de lange wachttijd.
Gewenste Oplossing:
Wij vragen om een terugbetaling van €200 voor het niet afgenomen praktijkgedeelte.
