Mijn Klacht:
Ik heb aangegeven via mijn DHL-account dat al mijn pakketten naar een pakketautomaat moeten worden verstuurd. Tot mijn grote verbazing levert DHL de pakketten echter gewoon aan huis af. Dit is verwarrend en frustrerend, aangezien ik specifiek heb gekozen voor levering naar de pakketautomaat. Mijn communicatie met de klantenservice is ook niet bevredigend geweest, omdat ik alleen met een chatrobot heb kunnen praten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn pakketten voortaan correct worden afgeleverd bij de pakketautomaat zoals ik heb aangegeven in mijn DHL-account.
