Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld bij GOFO, maar dit pakket is al een week niet bezorgd. Na contact met de klantenservice werd mij beloofd dat de bezorger dezelfde dag opnieuw zou komen, maar ook dat is niet gebeurd. Vervolgens ontving ik alleen een standaardmail waarin werd aangegeven dat ik binnen 1 tot 3 dagen een antwoord krijg. Dit is voor mij onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakket zo snel mogelijk wordt bezorgd op het juiste adres. Daarnaast verwacht ik een duidelijke uitleg waarom er ten onrechte is aangegeven dat mijn adres onjuist of onvolledig zou zijn. Ik wil dat GOFO dit probleem direct oplost en mij schriftelijk bevestigt wanneer het pakket wordt bezorgd.
