Mijn Klacht:
Op 25 augustus j.l. heb ik een bestelling geweigerd die bezorgd werd door GLS. De bezorger gaf aan dat het adres niet klopte, wat niet waar is, aangezien ik het pakket bij mijn deur heb geweigerd. De winkel heeft het pakket vervolgens niet retour ontvangen, waardoor ik nu de factuur voor een bestelling moet betalen die ik heb geweigerd. Dit is zeer frustrerend en onterecht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een oplossing waarbij het pakket correct wordt geretourneerd naar de winkel, zodat ik niet voor de kosten van de geweigerde bestelling hoef te betalen.
