Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Osinga de Jong. Initieel heeft het bedrijf geen e-mail verstuurd met de link om boeken te bestellen. Na 2,5 week voor de start van het schooljaar heb ik contact opgenomen, omdat ik nog steeds geen link had ontvangen. Het bedrijf vertelde me dat het niet meer op tijd kon komen, wat onacceptabel is. Ze gaven ook aan dat het onze eigen schuld was en dat we eerder hadden moeten bestellen. Dit is zeer klantonvriendelijk, vooral omdat het mijn 12-jarige kind betreft dat hierdoor de dupe is van deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat Osinga de Jong deze week nog de boeken verstuurt, zodat ze op tijd aankomen.
