Mijn Klacht:
Ik heb op donderdag een bericht ontvangen dat er op vrijdag een pakketje zou komen. Ik heb dit gewijzigd naar een avondlevering (uiterlijk 22:30) en heb hiervoor €1,95 extra betaald. De volgende dag kreeg ik een bericht dat ze om 14:00 zouden komen. Na contact met de klantenservice waarin ik aangaf dat er een veilige plek is om het pakket achter te laten, kreeg ik een uur later een bericht dat de bezorging niet gelukt was en dat ze de volgende dag zouden komen. Dit is onacceptabel, vooral omdat ik extra heb betaald en er nog lang geen 22:30 was. De bezorger lijkt het gewoon te weigeren om het pakket af te leveren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat het pakket vandaag wordt geleverd zoals afgesproken en waarvoor ik heb betaald.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
