Mijn Klacht:
Via deze weg dien ik een officiële klacht in over de bezorging van pakket ZWF4OVUG. De afhandeling van deze zending is op alle fronten tekortgeschoten en heeft mij onnodig veel tijd en geld gekost. Ik heb bewust € 4,95 extra betaald om dit pakket te laten bezorgen in de pakketautomaat recht tegenover mijn huis. Zaterdagochtend vroeg ontving ik echter een e-mail waarin stond dat de bezorging in de automaat was mislukt. Het pakket is vervolgens afgeleverd bij een pakketpunt in een heel ander dorp, met uiterst onhandige openingstijden. Toen ik eindelijk tijd vrijmaakte om het pakket op te halen, stond ik voor een gesloten deur, omdat het punt pas later opende dan vermeld in het ophaalbericht. Dit heeft mij € 4,95 aan bezorgkosten gekost voor een service die ik niet heb gekregen, plus extra reiskosten. Aangezien GLS de betaalde overeenkomst niet is nagekomen, eis ik een passende tegemoetkoming in de gemaakte kosten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van de bezorgkosten en compensatie voor de gemaakte benzinekosten.
(10)
