Mijn Klacht:
Ik heb onlangs contact gehad met de klantenservice van Qpark en moest maar liefst 17 minuten wachten voordat ik geholpen werd. Tijdens het wachten kreeg ik te horen dat het vandaag druk was, maar dat vind ik geen excuus voor zo’n lange wachttijd. Ik vind het belangrijk om op de hoogte gehouden te worden van de voortgang, bijvoorbeeld door het aantal wachtenden voor mij te tonen. Dit zou de ervaring aanzienlijk verbeteren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om kortere wachttijden en de mogelijkheid om voortgang te zien tijdens het wachten.
