klager398197d2 op 21 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld met de belofte van levering binnen 48 uur, maar heeft dit pakket nog steeds niet ontvangen, zelfs niet op woensdagavond. De klant uit zijn frustratie over de vertraging en verwacht dat DHL zijn beloften nakomt en het pakket snel levert.
Ik heb zondagnacht een bestelling geplaatst met de belofte van een bezorging binnen 48 uur. Het is nu woensdagavond en ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Dit is onacceptabel en ik ben erg gefrustreerd over deze situatie. Ik verwacht dat DHL zijn beloftes nakomt en mijn pakket zo snel mogelijk levert.
Ik eis dat mijn pakket zo snel mogelijk wordt geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 dag geleden - Beste Santosh, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
